こんにちは、津田です。
年末年始になると毎年「荷物量が多すぎて全然届けられねぇ！！」みたいなニュースを見かけますよね。
配達員の待遇が良くなくて、どんどん人手不足になっている…なんてことも耳にします。
まあAmazonとかは置き配(宅配ボックス)で頼んじゃうし、自分にはそこまで影響ないんかなと思ってたんですが、先日ちょっと「えぇ…」ってなった出来事があったのでせっかくだし記録しとこうと思います。
加湿空気清浄機を買いました
先週、ダイソンの加湿空気清浄機を買ったんですよ。
「Dyson Purifier Humidify+Cool PH03WSN」ってやつ。
結構乾燥肌に悩んでいたし、割と潔癖なところもあるので、空気清浄機は前から欲しかった。
ビックカメラに見に行ったら、もう一目惚れですよ。
前から「ダイソンの羽なし扇風機ってどうなっとんねんこれ…」みたいなちょっとした憧れがあったので、扇風機にもなるということもあり即決。
シャイニングよろしく、ここから顔を出して挨拶するのが夢なんだ。
価格は97,020円。
競馬で一発当てればええやんくらいの気持ちで、もうその場で注文しました。感覚バグっとんのか？
佐川の午前中指定どうにかならんかな
もちろん0.5津田くらいの身長がある大きさなので、実際に買ったのはビックカメラの通販なんですよ。
(実際のサイズ見てみたら92cmなので、0.5は盛りました)
注文して届くのを楽しみにしてたんですね。
津田は毎日11時前くらいに家を出て出勤するの。
20時過ぎに帰ってくるので、平日は荷物受け取るのがなかなか難しい。
最初は月曜日の午前中(8～12時)で配送依頼。
でも申し訳ないことにその日は受け取れなかったんです。
帰って不在票見て、「あれこの時間ならギリ家にいたんじゃないか…？」と思いつつ、まあトイレとか行ってたんかもなぁと、少しだけモヤっと。
8～12時・12～14時…って、午前中だけ幅広すぎるのはなぜなんだろう。
8～11時・11～14時の3時間刻みとかにならんかな…
ドライバーの不正、見つかる
再配達依頼を、木曜日の午前中(8～12時)に設定。
津田は木・日が定休なので、さすがにもう一度再配達になるのは申し訳なさすぎるので一日フリーな日にしたんです。
しかし、12時が近づいても届かない。
まあまあよくあることだし、それ以降も家にいるから別に遅れても良いしなと思いつつ、
「いや、でも遅れるときは必ず事前に電話は来てたよな…？」と不安に。
今ってLINE経由から佐川の配達状況チェックできるんですよね。
だから11時半くらいからはちょこちょこ見て「ちゃんと配達中にはなってんだよなー」とやきもきしてたんです。
そしたら
まだ荷物を受け取ってないうちに「11:56 配達完了」って表示に変わったんですよ。
ええ？！と驚きつつ、「まあ重い荷物だし、先に登録してから」持ってくるんかなと思ったのに、待てど暮らせど届かない。
そんな状況が続き、そこから15分してようやく到着。
若い配達員だったんだけど、インターホン出たらなんかビックリしてた感じ。
荷物を受け取るときにも、特に「すみません」とかもなく、普通に受け渡し。
津田の中のリトルひろゆきを降ろしてレスバでもしようかと思ったけど、グッと堪えて、営業所に問い合わせをした。
①到着の15分前から「配達完了」って登録されてるけど、これって不正じゃないの？何かしら遅延のペナルティが配達員にあるのか？
②別に急ぎじゃなかったけど、事前連絡もなく、特にお詫びすることもなかったのはどうなの？
という2点。
営業所からの返答
結論から言うと、ガッツリ配達員が不正をしていた。
①への返答
「該当者にヒアリングをしたところ、AM指定に間に合わず、携帯端末で時間内での不正入力をしていた。もし不在であれば、不在入力を入力し直し、データ上問題なかったように見せる考えだった。」
②への返答
「該当者のヒアリングで、お詫びの言葉はなかったと感じられます。誠に申し訳ございません。」
こっ、こいつ…！！ バリバリに不正してるやんけ。
前回もこれだったのかもしれない。
あと
「ご指摘いただいたようにドライバーへのペナルティですが、今回の該当者は弊社(佐川)の協力会社であり、短期間で3回ご指摘を頂戴すると契約継続有無の検討をいたします。厳密にはペナルティではなく契約として業務委託をしております。」
とのこと。
佐川の社員ちゃうんや… そりゃ質落ちる可能性あるよなぁ。
人手不足、極まれり。
まとめ
ということで、初めて普通に不正する配達員に出くわしてしまったので、まとまりもない文章を書いてしまった。
やっぱり荷物は宅配ボックスに置いてもらう方が楽なんだけど、家電とかだと無理なんだよなぁ。
「その時間在宅してたのにピンポン鳴らなかったけどな」みたいな経験は誰しも1回くらいはありそうだけど、実際に不正をされている可能性もあるぞ。
面倒かもしれないけど、問い合わせというか報告をして、あまりにおかしいドライバーにはおさらばしてもらう方が良い。
半永久的に自分のエリア担当になるかもしれないからね…
おわりでーす
コメント